Politique de retour

Retour des pièces

Si pour quelque raison vous n’êtes pas satisfait par votre achat, l’excellent service client de Treadmill Spare Parts vous rendra les choses plus simples.
Vous pourrez rendre un ou plus produits dans 7 jours après la réception de l’ordre.

Pour nous demander le retour d’un article ou plusieurs articles, vous devrez entrer le numéro de la commande que vous désirez retourner. Si vous pouvez bénéficier d’un retour, vous pourrez choisir entre:

  • remboursement
  • ‘changer la mesure’ si l’article acheté n’était pas de la mesure correcte.

CONDITIONS POUR LE RETOUR

Treadmill Spare Parts désire obtenir la totale satisfaction du client. Si pour quelque raison le client n’est pas complètement satisfait avec sa commande, il pourra rendre un ou plusieurs articles achetés et recevoir un remboursement pour les articles rendus. Le client pourra, comme alternative, ‘changer la mesure’ si la mesure achetée n’est pas celle correcte.

Pour rendre un article, vous devrez vérifier que les conditions soient satisfaites. Treadmill Spare Parts n’acceptera pas les retours qui ne rencontrent pas toutes les conditions requises.

  • Les retours livrés par des pays différents de ceux où nous livrons ne seront pas acceptés.
  • Les articles rendus qui ne seront pas dans la même condition qu’ils avaient à la réception ne seront pas acceptés.
  • Les retours d’articles réalisés à mesure ne sont pas possible.

PROCEDURE DE RETOUR

Vous pourrez rendre un ou plusieurs articles achetés en contactant par écrit le service client dans 7 jours au maximum après la réception de la commande.
Les articles qui appartiennent à la même commande doivent être rendus dans une seule livraison. Treadmill Spare Parts n’acceptera pas articles d’une même commande rendus avec différentes livraisons.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui n’ont pas reçu d’autorisation, dont nous avons été informés en retard, qui ont été livrés en retard ou qui ne se sont plus dans la même condition qu’ils avaient à la réception.

Il faudra effectuer les retours dans quatre étapes:

  • S’assurer que les articles soient dans la même condition qu’ils avaient au moment de la réception
  • Ecrire à notre service client, en fournissant le numéro de commande et en précisant le produit ou les produits que vous voulez rendre.
  • Concorder une date pour le retour.
  • Emballer l’(les) article(s) dans la boite originelle (ou dans une avec solidité équivalente) et couvrir l’étiquette avec l’adresse originel.
  • Réserver la livraison pour le retour avec le transporteur préféré. Il est indispensable pouvoir localiser le colis (tracking number). Nous ne serons pas responsables de la perte ou d’avaries des articles pendant la livraison de retour.

Les frais de livraison des retours ou des échanges (change de mesure) seront payés par le client.

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